"Българо-индонезийска търговска асоциация" следва международните стандарти за връщане и отказ на поръчка, учредени от Европейския потребителски център и Комисията за защита на потребителите в България. Всеки клиент може да върне получената от него поръчка, според нашата политика за връщане и замяна на стоки.
Всяка една поръчка, направена в онлайн магазин https://mustikaratu.eu/, може да бъде заменена или върната в срок от 14 дни, считано от датата на предаване на куриер към клиента при следните условия и стъпки:
Замяната на продукт става много лесно.Ако желаете да замените продукт от Вашата доставена поръчка, направете следното:
Използвайки нашата форма за обратна връзка в страница Контакти, трябва да опишете, че желаете да върнете даден артикул (или всички артикули) от поръчката, като попълните задължително:
Важно! В случай, че върнете пратка след преглед и тест при куриера стойността на куриерската услуга за връщането към нас е за Ваша сметка.
След като получим обратно върнатата от Вас стока, ние ще възстановим сумата в следния срок:
При извънредни ситуации и открити дефекти можете да подмените избран артикул и в по-дълъг от стандартния срок. Тези случаи ще бъдат разглеждани от екипа на "Българо-индонезийска търговска асоциация" индивидуално и ще бъдат изпълнени извън посочената тук политика.
При замяна или връщане на стоки закупени от онлайн магазин https://mustikaratu.eu/ трябва да се съблюдават следните изисквания:
"Българо-индонезийска търговска асоциация" запазва парвото си да откаже да приеме връщането на стоката на клиента без предупреждение, при положение, че даден артикул, който е върнат от клиента, не отговаря на гореспоменатите изисквания.
Изложените в онлайн магазин https://mustikaratu.eu/ артикули са с реални техни снимки. Въпреки това различните монитори показват цветовете по различен начин, затова може да има цветово несъответствие между получената стока и показаната в уеб сайта. Ние полагаме големи усилия да покажем стоките в максимално реалния им вид.
Желателно е, когато връщате за замяна или отказ стоки, да бъдат опаковани максимално близко до начина, по който са Ви били изпратени от нас. Така шансовете да бъдат повредени по време на транспорт намаляват значително.
Всеки клиент може да откаже получена от него поръчка в рамките на 14 работни дни считано от датата на получаване.
Желанието за отказ от поръчка от страна на купувача е необходимо задължително да бъде заявено предврително чрез контактната форма в страница Контакти, като бъде посочена номера на поръчката. (Ще го намерите в e-mail-а с потвърждение на поръчката или във Вашия профил, ако пазарувате, като регистриран потребител).
Отказани поръчки се изпращат обратно към Доставчика съгласно общите условия.
Всички стоки, които биват заменяни или връщани на "Българо-индонезийска търговска асоциация", трябва да са в запазен отличен търговски вид с оригиналната опаковка, всичките им прилежащи етикети и аксесоари и съпътстващи документи. В случай, че някои от гореспоменатите атрибути са повредени или липсват, "Българо-индонезийска търговска асоциация" си запазва правото да върне стоката на купувача без предупреждение.
Екипът на "Българо-индонезийска търговска асоциация" запазва правото си да променя настоящата Политика за връщане и замяна по всяко време, без предизвестие, като новите условия ще бъдат публикувани на настоящата страница.
Настоящата Политика за връщане и замяна важи за онлайн магазин https://mustikaratu.eu/ и за неговите клиенти (купувачи). С публикуването на евентуални промени в условията, клиентите автоматично се считат за уведомени за новите условия и ги приемат.
Дата на последна редакция: 13.04.2021